TopGuitar: Czym wyróżnia się gdański salon Rock’n’Roll na tle innych sklepów muzycznych na Pomorzu?
Łukasz Gajowniczek, RNR: Kilka lat temu, podczas pobytu w USA, postanowiłem udać się do sklepu muzycznego w NYC, gdzie zaskoczyły mnie liczba sprzętu, niesamowita obsługa, mnogość klientów w każdym wieku, grających, rozmawiających… W powietrzu unosiła się bardzo fajna atmosfera. Bardzo mi się to spodobało. Marzy mi się i dążę do tego, aby to, co poczułem tam, czuli klienci przekraczający próg naszego sklepu. Przede wszystkim uśmiech i rozmowa. To jest priorytet. Każdego klienta staramy się otoczyć pewnego rodzaju opieką. To może mocne słowo, ale dzięki temu tworzy się wieź między taką osobą a naszym pracownikiem. To ogromny atut, że jesteśmy miejscem, na które można liczyć. Branża instrumentów muzycznych jest wyjątkowa i bardzo specyficzna. Mamy asortyment z najwyższej półki światowych firm, praktycznie dla każdego, od rozpoczynających przygodę po profesjonalistów. Jesteśmy otwarci dla każdego i tak właśnie podchodzimy do każdego odwiedzającego nas klienta – indywidualnie. Ponadto, odkąd jesteśmy w GCH Manhattan, nasze godziny pracy są bardzo korzystne dla klienta, gdyż funkcjonujemy praktycznie cały dzień, a także w niedzielę, co jest rzadkością. Przykładem jest rodzina, która zostawia młodzika pod naszą opieką w RNR, a sama w tym czasie realizuje inne swoje potrzeby w galerii. Nie zostawiamy również spraw bez rozwiązania – każdy klient, który przychodzi z problemem lub zapytaniem dotyczącym branży (bo i takie sytuacje często mają miejsce), może na nas liczyć. Tak kierujemy naszymi działaniami, aby wyszedł od nas z rozwiązaniem.
Uczymy też podstawowych czynności, jak wymiany strun, pielęgnacji instrumentu oraz wszystkiego innego, co może ułatwić poruszanie się w tym temacie. Jeśli jest taka potrzeba, to pojedziemy również do klienta do klubu, aby doradzić w sprawie nagłośnienia. Tworzymy oferty dla szkół, klubów oraz klientów indywidualnych i staramy się, aby nasze działania były kompleksowe. Ekipa RNR to fachowcy, a jednocześnie muzycy mający wiedzę na temat swojej dziedziny i działów, którymi się opiekują. Wynika ona nie tylko z doświadczenia, ale przede wszystkim z pasji. Naprawdę odczuwam dużą radość, pracując ze swoim zespołem!
